画像

お客様から頂戴した、リアルなお言葉

 当店を利用してくださったお客様に、任意でアンケートをお願いしました

画像は、実際にお客様にご記入いただいているアンケートです。


※掲載する、個人情報やアンケート画像はお客様ご本人に許可をいただけた場合に限り掲載しております。

 BMW160i
小田原市 匿名(男性)

お車の症状:ドライブ発進時にギアが外れたような症状など≪2020年2月≫

❑ ご来店のきっかけ
 「信号での発進時にアクセルを踏み込んでも加速せずエンジンの回転数だけが上がり、数秒後に加速するトラブルが突然発生しました。この時は、後続車に追突されるのではないかとヒヤッとしました。
普段、ディーラーに見てもらうのですが昨年閉店した為大変困り果てました。インターネットで小田原市内で多くの輸入車の修理実績を持つcloverGEARさんを見つけ連絡を取り入庫させて頂き数日で修理レポートを受け取り修理が完了しました。」

❑ ご利用後の感想
 「メールでの修理レポートは非常に丁寧な対応でした。翌日、車を受け取りスムーズな走りに戻ったことを確認しました。
cloverGEARさんでの迅速、丁寧、修理料金等の良心的な対応に大変満足しております。
今後は、タイヤ交換、点検、車検、故障修理等家族が使っている車も含めcloverGEARさんにお世話になるつもりです。」

【cloverGEARより】
この度は、修理工場が数多くある中、当店へご来店くださり誠にありがとうございます。
多くの有難いお言葉を頂戴し、大変恐縮ながらスタッフ一同嬉しく思っております。
今後もカーライフのお役に立てるよう尽力して参りますので、是非またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
今後とも宜しくお願い申し上げます。

 プジョー307
鎌倉市 末次様(50代 / 男性 / 会社員)

お車の症状:走行不能≪2019年5月≫

❑ ご来店のきっかけ
 「箱根旅行中に走行不可となり、小田原の修理工場をGoogleで検索して見つけました。」

❑ ご利用後のご感想
 「たまたまだとは思いますが、休日にも関わらず、入庫させて頂き、大変助かりました。又、代車も出して頂き感謝しています。」

❑ 修理・整備についてのご説明はいかがでしたか
 「交換部品の説明と現物の表示があり理解しやすかった。メールでの説明も丁寧でわかりやすかった。」

❑ 他のお店と違うと思った点
 「当日、他店では担当者が居ないというだけで入庫を断られましたが、快く受けてもらった。横浜中心地域と比べて、かなりリーズナブルな修理、車検費用と思います。」

❑ ご満足いただけなかった点/改善希望点
 「特にありません。」

【cloverGEARより】
この度は、当店のご利用に加え、アンケートのご回答にご協力くださり誠にありがとうございました。
多くのお褒めのお言葉を頂戴し、大変恐縮でございます。

当店の定休日で、たまたまスタッフが工場にいる際にお問合せをいただき、偶然とはいえ、僅かながらお役にたてたことを大変嬉しく思います。
お住まいから離れた工場ではございますが、またお役にたてることがありましたらお気軽にお問合せ下さい!
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

 BMW E46

小田原市 M.H 様(50代 / 男性 / 会社員)

❑ ご来店のきっかけ
 「近場で輸入車の修理ができるお店をさがしていたところ、HPで見つけた。」

❑ ご利用後のご感想
 「信頼できるお店です。スタッフの方々は若い方ですが、対応は素晴らしいと思います。」

❑ 修理・整備についてのご説明はいかがでしたか
 「すべての作業内容について詳細なわかりやすい説明をしていただき安心してお任せできました。」

❑ 他のお店と違うと思った点
 「入庫予定を決めたにもかかわらず、こちらの都合で変更させてもらった際、快く応じてくれた。」

❑ ご満足いただけなかった点/改善希望点
 「なし」

【cloverGEARより】
この度は、当店のご利用に加え、アンケートのご回答にご協力くださり誠にありがとうございました。
“信頼できる”とのお言葉に大変嬉しい思いでおります。
お客様からのご意見を伺いながら成長している過程ですので、まだまだ気の回らない部分もあるかと思いますが、今後ともお気軽にご来店いただければ幸いです。
大切なE46を安心してお任せいただけるよう、常に緊張感と成長する気持ちをもってお待ちしております。。
今後も、お役にたてることがありましたらお気軽にご連絡ください!

 プジョー308GTi270
小田原市 ターマック@ 様( 40代 / 男性 / 会社員 )

❑ ご来店のきっかけ
 「小田原市内、近郊でディーラー以外で輸入車の扱えるお店を探していた所HPで見つけたので。」

❑ ご利用後のご感想
 「事前のメール、見積も丁寧に対応していただき、気持ちよく任せられました。」

❑ 修理・整備についてのご説明はいかがでしたか
 「満足の出来でした。今後も他の作業を依頼する予定です。」

❑ 他のお店と違うと思った点
 「作業場(建物)が広く、収容台数が多く、雨天でも容易に作業が可能だと思います。」

❑ ご満足いただけなかった点/改善希望店
 「忙しいと思いますが、請求書で走行距離とミッション欄も入力して欲しかったです。」


【cloverGEARより】
この度は、当店のご利用に加え、アンケートのご回答にご協力くださり誠にありがとうございました。
多くのお褒めのお言葉を頂戴し、大変うれしく思います。
走行距離及びミッション欄の記入漏れにつきましては大変失礼を致しました。
お車を大切にされているからこその当然のご意見だと思います。
ご指摘いただけるのも、お客様からの期待のお気持ちがあるからこそのことと思っておりますので、今後ますます期待していただけるよう精進してまいります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

 プジョー208
 小田原市 匿名

お車の症状:エンジン不動 ≪2018年10月≫


❑ ご来店のきっかけ
 「車を購入したディーラーの対応に不満があり、近くで信頼できそうなお店をインターネットで探して、目についたため。」

❑ ご利用後の感想
 「修理内容、スタッフの対応等、すばらしいと思います。希望通り+αの修理をして頂き、今後もお世話になりたいと思いました。」

❑ 修理・整備についてのご説明はいかがでしたか
 「事前に症状等細かく確認していただき、こちらの希望に沿った修理を提案していただき、とても満足です。」

❑ 他のお店と違うと思った点
 「輸入車修理の知識・実績が素晴らしいと思います。」


【cloverGEARより】
この度は、当店のご利用に加え、アンケートへの回答にご協力くださり、誠にありがとうございます。
ありがたいお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。
今後もご期待に沿い続けることができるよう努めてまりますので、お車でお困りのことがありましたら何でもお気軽にご相談いただければ幸いです。

 シトロエン C5
 足柄下郡 匿名(男性)

お車の症状:オイル漏れ ≪2018年11月≫

❑ ご来店のきっかけ
 「近場で輸入車の修理ができるお店を探していたところ、ホームページで見つけた」

❑ ご利用後の感想
 「修理をお願いして本当に良かったと思います。
  丁寧で、連絡事もスムーズなので不安感がないです。」

❑ 修理・整備についてのご説明はいかがでしたか
 「要望を聞き取りながら、プロの見解を示してもらえた。」

❑ 他のお店と違うと思った点
 「客に寄り添う姿勢が感じられとても良いです。」

❑ ご満足いただけなかった点/改善希望点
 「不満を感じるところは何もないです。」


【cloverGEARより】
この度は、当店のご利用に加え、アンケートへのご回答にご協力くださり、誠にありがとうございます。
修理にお時間を要してお待たせしてしまったにも関わらず温かいお言葉を頂戴し、大変恐縮な気持ちであると同時に、大きな自信になりました。
お客様からの有難いお言葉を受け、有頂天になるのではなく、より一層気を引き締めて大切なお車の整備・修理に取り組んで参ります。
お車のメンテナンスや、お困りごとがありましたらお気軽にお問合せいただければ幸いです。
またのご来店を心よりお待ちしております。

 BMW X3
  茅ヶ崎市 石森様(40代/自営業)

お車の症状アイドリング不良 ≪2018年11月≫

❑ ご来店のきっかけ
 「購入店での紹介でした」

❑ ご利用後の感想
 「修理見積など何パターンか用意していただき、わかりやすく説明していただきました。」

❑修理・整備についてのご説明はいかがでしたか
 「親切に対応していただきました。」

❑ ご満足いただけなかった点/改善希望点
 「特になし」

【cloverGEARより】
この度は、当店のご利用に加え、アンケートへの回答にご協力くださり誠にありがとうございます。

またお役に立てることがありましたらいつでもお問合せ、ご来店ください。
またのご来店を心よりお待ちしております。

 プジョー308SW
  秦野市  奥津様 (40代/会社員)

お車の症状:エアコンが効かない ≪2018年11月≫

❑ ご来店のきっかけ
 「輸入車のエアコン修理で検索し、見つけました。」

❑ ご利用後のご感想
 「対応も早く、施設もキレイで好印象でした。」

❑ 修理・整備についてのご説明はいかがでしたか
 「現状の説明と、今後の作業の進め方を詳しく説明していただき、安心してお任せすることができました。」

❑ 他のお店と違うと思った点
 「若い!」

❑ ご満足いただけなかった点/改善希望点
 「オイルの銘柄を何種類か扱ってほしい。WAKO’SのRECSとかも取扱いがあればお願いしたい。」

【cloverGEARより】
この度は、ご来店誠にありがとうございました。
ご意見につきましては、有難く参考にさせていただきます。なるべく早い段階でご要望にお応えできるよう尽力いたします。
WAKO'SのRECSにつきましては、すでに取扱いがございます。
宜しければ次回以降のご来店で施工が可能ですので、是非ご来店をお待ちしております。
また、ご来店のお客様の目に触れやすいよう掲示方法も検討させていただきます。

無料のご相談はこちらからお気軽に

  お電話でもネットからでもお気軽にお問合せください。

お電話でのお問合せは
0465-46-6745
で受け付けております。

お問合せフォームからのご依頼は翌営業日にご返信させていただきますので、お気軽にお問合せください。

>> お問合せフォームはこちら

Valid XHTML 1.0 Transitional Valid CSS!